Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Véro Créations

Chez Véro Créations, chaque composition florale est réalisée à la main avec le plus grand soin dans notre atelier d'Yvoire. Nous accordons une attention toute particulière à l'emballage de vos commandes afin que nos créations en fleurs séchées, par nature délicates, vous parviennent en parfait état.

Voici les détails concernant nos modalités de préparation et de livraison.

1. Délais de préparation des commandes

Nos créations étant artisanales, un temps de préparation est nécessaire avant l'expédition.

Articles en stock : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement.
Commandes personnalisées ou sur-mesure : Pour les créations réalisées à la demande (comme certaines couronnes ou les décors d'événements), le délai de fabrication peut varier de 1 à 2 semaines. Ce délai vous sera précisé lors de la commande.

Note : En période de forte activité (Noël, Fête des Mères...), ces délais peuvent être légèrement rallongés. Nous faisons toujours notre maximum pour vous livrer au plus vite.

2. Tarifs et zones de livraison

Le coût de la livraison est calculé lors du paiement en fonction du poids de votre commande et de l'option de livraison choisie.

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine.

Livraison en France Métropolitaine :

Nous proposons les options suivantes :

Livraison Standard (Colissimo / La Poste) : Livraison à domicile sous 48h à 72h ouvrées après expédition.
Tarif : Calculé selon le poids
Livraison offerte à partir de 49€ d'achat.

Livraison en Point Relais (Mondial Relay) : Livraison dans le point relais de votre choix sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Calculé selon le poids
Livraison offerte à partir de 49€ d'achat.

3. Emballage et Fragilité

Les fleurs séchées sont des produits durables mais fragiles. Nous apportons un soin extrême à l'emballage : chaque création est protégée (papier de soie, bulles, calage) dans un carton adapté pour résister aux chocs du transport.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur choisi.

5. Problèmes à la livraison, dommages et retours

Retards : Véro Créations ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur (grèves, intempéries, périodes chargées...).
Dommages : Malgré tout le soin apporté à l'emballage, si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos de l'emballage et du produit dès l'ouverture et de nous contacter immédiatement à verofleurs74@gmail.com pour que nous puissions trouver une solution (réclamation transporteur, remplacement ou remboursement).
Retours : Pour connaître les conditions de retour (droit de rétractation), veuillez consulter notre https://atelier-vero-creation.fr/policies/refund-policy. Veuillez noter que les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.